据阜阳新闻网报道，2025年11月，安徽颍上慎城镇某中学学生小A用其奶奶的手机浏览视频时，遇到一陌生人要购买其游戏账号。双方在社交平台添加好友后，陌生人以“账户风控”为由，骗小A操作爷爷奶奶手机，套取银行卡验证码，之后转走了卡内的22.9万元。
近年来，犯罪分子利用未成年人社会经验匮乏、心理防线脆弱等特点精心设计骗局的案例屡见不鲜。如何从源头预警、阻止伤害发生，避免犯罪分子与未成年人接触交流，一直是平台治理的重要课题。
南都记者获悉，日前QQ平台“未成年人模式”迎来升级，新上线的“风险行为通知”功能旨在打造社交安全预警服务。在QQ未成年人模式下，孩子若添加了疑似风险账号或群聊，系统将向绑定的监护人账号发送通知，提醒监护人及时关注并与孩子沟通、引导。有相关领域专家认为，这一措施在国内未保领域较为领先，有助于监护人更好履行监护职责，降低未成年人在网上交友时身心受到伤害的可能。
QQ未保模式上线风险行为通知功能
网络世界鱼龙混杂，孩子上网如何避免不法分子“围猎”？这是很多家长的担忧。
在13岁的女儿小蕃开始喜欢上“谷子”（二次元文化IP衍生的周边商品）后，陈南便关注起她的网络社交圈。为了便于和同好交流，小蕃加入了多个“谷子”交流QQ群，经常参与群内有关周边制作、二手交易等话题的讨论。这些QQ群包含数百名成员，遇上聊得来的群友，小蕃还会添加他们的QQ私下交流。
当小蕃QQ好友列表多出来一串“陌生人”时，陈南不免担忧。“群里人这么多，来路又复杂，年龄、履历什么的都不清楚，不知道聊的话题她是不是适合加入？私下加QQ好友更觉得不安全，女儿年龄太小了，万一遇上图谋不轨的人想骗她，后果简直不堪设想。”
与她有同样想法的家长并不在少数，由于社交网络平台交友相对独立、私密，不少家长都会担心孩子在网络社交中是否存在危险。而QQ近期新上线的“风险行为通知”功能，或许能成为缓解众多家长此类担忧的一种有效方式。
南都记者了解到，这项功能旨在让家长及时知悉孩子参与网络社交时可能遇到的潜在风险，以便家长能介入引导、干预，共同筑牢安全防线。经实测发现，在孩子开启QQ“未成年人模式”后，家长可以将自己的QQ账号设置为孩子的“未成年人模式监护人”。
成为监护人后，在“未成年人模式”管理页面，家长可进一步开启“风险行为通知”。该功能具体作用是，当孩子使用QQ时添加了有潜在风险账号及群聊，或添加疑似陌生人及群聊时，系统会通过“QQ家庭守护”公众号，向绑定的监护人账号发送提醒通知。值得注意的是，该功能官方页面也强调，“正在努力提升风险通知的准确性”，可能存在误判或漏报的情况，提醒用户若遇到问题可对官方反馈。
北京师范大学新闻传播学院未成年人网络素养研究中心主任方增泉告诉南都记者，推出这项功能是落实我国《未成年人网络保护条例》规定的重要举措，也是社交平台在未保模式升级方面的一个重大变化。此举有助于监护人更好地履行监护职责，降低未成年人在网上交友时身心受到伤害的可能。
“QQ的新功能对于帮助孩子健康安全上网有重要意义。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春说。她还建议，平台将风险行为提示发送给家长的同时，也应让孩子了解。面对存在异常情况等风险行为的账号或群聊，孩子也能够“心中有数”，开展网络社交时更加小心谨慎。同时，南都记者体验发现，平台在所有模式都建立了安全提醒机制，当用户接触风险账号时，系统会通过弹窗等形式告知风险。
在实际体验这项功能后，陈南表示，“很实用，孩子在网上遇到一些不对劲的人家长能有个提醒，也能及时和孩子沟通帮助他们辨别、筛选合适的网友。”
构建平台赋能、家校协同的未保新模式
网络世界泥沙俱下，为守护未成年人安全上网，国内外社交平台纷纷采取了相应的措施。其中关键一项，是帮助家长和孩子及时识别潜在的交友风险。
据南都记者了解，2024年，Instagram全面升级青少年保护措施，其中包括“家长监护”功能。借此，家长可以看到孩子使用软件的时长，孩子关注的、近期发送过消息的账号列表，以及关注孩子账号的粉丝名单等。当孩子关注新用户或收获新粉丝时，家长也会收到通知。
不仅如此，一些平台还增加了内容安全“护栏”。去年ChatGPT上线“家长控制”功能，当系统检测到孩子正在与ChatGPT讨论敏感话题时，比如自残、暴力、涉性内容等，家长将自动收到通知，以便及时介入并采取适当的措施。
南都记者了解到，QQ“风险行为通知”仅对账号遇到的潜在风险进行通知，家长也并不能够看到孩子的聊天内容，充分尊重孩子隐私。但随着新功能上线，家长该如何处理孩子上网自由与安全保护的关系，仍引发一些讨论。
刘晓春表示，家长在孩子知情的情况下开启“风险行为通知”，不涉及侵犯隐私。但使用该功能意味着对孩子社交关系的进一步掌握，此举很考验亲子关系。家长应将它视为与孩子进一步沟通的机会，教他们识别、判断复杂的网络关系，学会更好地保护自己。
方增泉进一步指出，QQ“风险行为通知”功能本质是风险预警系统，而非一种监控工具。家长应在理解其设计初衷、明确功能边界的基础上与孩子坦诚沟通，启用该功能是为了防范网络诈骗、欺凌和不良信息等真实存在的威胁，是基于关爱的保护措施而非出于不信任。“和现实生活中教导孩子遵守‘红绿灯’交通规则一样，要让他们理解，网络世界同样存在需要警惕的‘危险区域’。”
值得注意的是，受技术识别边界及网络隐私保护相关规定制约，这一风险预警功能难以实现百分百精准，也无法覆盖所有潜在社交风险。事实上，该功能仅为未成年人网络保护的辅助手段，而非替代家长监护的 “万能工具”。真正有效的网络保护，更需要家长与孩子常沟通、多引导，帮助孩子培养风险辨别能力和网络安全意识，让技术防护与家庭监护形成合力。
此外，此次QQ“未成年人模式”全面升级，还包括新增小程序管理、支付限额等功能。更新后的小程序管理方式更加灵活，未成年人需访问时，可以向家长发起授权申请，由监护人设置使用时限；全新支付限额功能则支持家长自定义“每日”和“单次”消费上限，一旦支付超额，系统立即弹窗阻断。
“未成年人模式”作为数字时代未成年人网络保护的重要工具，近年来已由平台自发探索逐步演变为制度化要求。然而从使用情况看，能够持续或经常使用该模式的未成年人比例有限。如何才能用好这些未保“工具”？
方增泉表示，要让这些工具真正落地，需要构建平台赋能、家校协同的新模式。平台不断提供新的便捷实用工具并加强用户教育，包括让工具“易发现、易操作、有实效”；优化内容池供给，提供丰富、有趣、适龄的内容；提供清晰、多渠道的家长操作指引等。家长需提升自身数字养育能力，善于学习使用新工具；加强与孩子沟通，协商制定上网规则，公开讨论使用某些保护功能的原因。学校则应通过家长学校、家长课堂等形式，开展网络安全教育等。
此外，他还提到，除了依托现有的平台保护工具，要帮助未成年人健康安全上网，需构建多层次、系统化、注重实践与赋能的网络素养教育体系，实现从被动防护到主动防御；同时，要持续净化网络生态环境，以“零容忍”态度整治危害未成年人身心健康的网络乱象，如不良内容、网络欺凌、诱导消费等。
采写：南都N视频记者 樊文扬
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